Aufgabenverteilung
September 2, 2022
Wissensdatenbank
September 2, 2022Bereiche
Organisieren Sie Ihr ganzes Unternehmen in Tesseron und erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten aller Bereiche Ihres Unternehmens. Intelligente Bereichsübergaben und Workflows unterstützen Sie dabei, Ihre Unternehmensabläufe sowie internen Prozesse zu strukturieren und Ihre Effizienz zu steigern.
Strukturieren von Prozessen
Legen Sie klare Abläufe für die für die Tickets Ihres Unternehmens fest. Dabei bestimmen Sie die Startbereiche für jede Ticketart sowie die Übergabemöglichkeiten in Folgebereiche. Unterstützt werden Sie hierbei durch automatisierte Bereichsübergaben.
Teamübergreifender Wissenstransfer
Die zentralisierte Erfassung, Dokumentation und Kommunikation aller Anliegen in einer Lösung ermöglicht Ihnen den Team- und Abteilungsübergreifenden Wissenstransfer. Ihre Mitarbeiter erhalten in einem Ticket alle Informationen über vorherige Arbeitsschritte und Tätigkeiten.
Zusätzlich bekommen Ihre Mitarbeiter einen einfachen Überblick über vorherige Anliegen und Lösungen. Hierdurch wird nicht nur der Wissenstransfer vereinfacht, sondern auch der Kommunikationsaufwand zwischen den Teams und Abteilungen minimiert.
Flexible Rechteverteilung innerhalb der Bereiche
Steuern Sie für jeden Bereich individuell die Sicht-, Bearbeitungs- und Dispatcherrechte und legen Sie so eindeutige Zuständigkeiten für die Anliegen und Aufgaben fest.