Bringen Sie Ihren Service
auf ein neues Level

Transformieren Sie Ihr Service Management von einem reaktiven Helpdesk zu einem proaktiven Servicedesk und erleichtern Sie Ihr Tagesgeschäft mit intelligenten Funktionen und Automatismen.

Kostenlos testen

Anfragen im flow Schaffen Sie eine zentrale Anlaufstelle für
alle Anfragen Das intuitive Service Desk sowie die zahlreichen Integration ermöglichen Ihnen eine nahtlose Integration und Erfassung aller Anfragen. Dabei reduzieren Sie Aufwände weiter durch automatische Klassifizierungen und Priorisierungen. Anfragen Prozesse im flow Schaffen Sie mit Automatismen und klaren Prozessen
Zeit fürs Wesentliche Wiederkehrende Anfragen - z.B. Freigaben, Rückfragen oder Zuständigkeitsthemen - laufen in Tesseron über automatisierte Workflows. Dadurch entfallen Nachfragen, Eskalationen oder händische Koordination. Prozesse beschleunigen sich messbar. Prozesse Aufgaben im flow Schaffen Sie Klarheit über Aufgaben,
Zuständigkeiten und Prioritäten Aufgaben Jede Anfrage erhält automatisch den richtigen Workflow, Verantwortliche und eine Priorität. Geschäftsführung und Teamleitung sehen auf einen Blick, wo Aufgaben liegen, wo es klemmt – und was dringend ist. Services im flow Schaffen Sie eine maximale Transparenz
über Ihre Services und Leistungen. Services Jede Anfrage erhält automatisch den richtigen Workflow, Verantwortliche und eine Priorität. Geschäftsführung und Teamleitung sehen auf einen Blick, wo Aufgaben liegen, wo es klemmt – und was dringend ist. Kommunikation im flow Schaffen Sie eine zentrale Dokumentation
und Kommunikation auf einer Plattform Tesseron ermöglicht Ihnen eine nahtlose Dokumentation und Kommunikation Ihrer Anfragen. Stellen Sie so eine unkomplizierte und nahtlose Zusammenarbeit mit Ihren Kunden, Partnern und Lieferanten sicher. Kommunikation Wissen im flow Halten Sie das Wissen Ihrer Teams
zentral fest Mit der Wissensdatenbank und dem Dokumentationsmodul bietet Ihnen Tesseron die ideale Voraussetzung für ein zentrales Wissensmanagement. Zusätzlich bietet Ihnen die Anfragehistorie eine lückenlose Nachvollziehbarkeit aller Lösungsansätze. Wissen im

Innovative Module
für optimalen Service

Strukturieren Sie alle eingehenden Anfragen mit unseren dynamischen Tickets. Dabei erlauben Ihnen die individuellen Felder und Bereiche eine eindeutige Klassifizierung und Aufgabenverteilung.

Reduzieren Sie so den Koordinationsaufwand und die Effizienz Ihrer Teams.
Strukturieren Sie alle Ihre Aufgaben aus unterschiedlichen Tools und Themengebieten in übersichtlichen To-Dos.
Gestalten Sie End-To-End Workflows für eine effiziente und automatisierte Bearbeitung aller Anfragen.

Schaffen Sie Freiräume für die wichtigen Themen Ihres Teams.
Verwalten Sie Ihre materiellen und immateriellen Vermögenswerte in einem System. Dabei erlauben Ihnen die individuellen Vorlagen die perfekte Anpassung an Ihre Bedürfnisse.

Reduzieren Sie so den Koordinations- und Dokumentationsaufwand für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Binden Sie Ihre Kunden, Partner und Lieferanten nahtlos in Ihre Arbeit ein und ermöglichen Sie hierdurch eine direkte Zusammenarbeit in Tesseron.

Reduzieren Sie so den Kommunikations- und Koordinationsaufwand Ihrer Teams.
Erfassen und überprüfen Sie die intern und extern erbrachten Leistungen Ihrer Teams im Zuge der Ticketbearbeitung. Dabei werden Sie durch Serviceverträge für eine optimale Übersicht, Auswertung und Nachvollziehbarkeit unterstützt.

Sorgen Sie so für eine unkomplizierte, vollständige und nachvollziehbare Abrechnung.

Warum Kunden
auf uns zählen

  • Wir setzen Tesseron erfolgreich in unserer IT-Abteilung sowie im Servicebereich ein und sind mit dem System sehr zufrieden. Die Lösung überzeugt durch eine klare Struktur, hohe Anpassungsfähigkeit und eine zuverlässige Abwicklung unserer Supportprozesse. Insbesondere die zentrale Ticketverwaltung und die transparente Kommunikation mit internen wie externen Beteiligten tragen wesentlich zur Effizienzsteigerung bei.
    Sven Schneider - CIO
    Klafs GmbH
  • Die erfolgreiche Einführung von Tesseron hat unsere internen Abläufe maßgeblich optimiert und uns in die Lage versetzt, noch effizienter und flexibler zu agieren. Dank der Automatisierung und verbesserten Transparenz konnten wir Mehraufwände deutlich reduzieren und wertvolle Ressourcen gezielt einsetzen.
    Henning Hauschel - Kaufmännischer Leiter
    CompData Computer GmbH
  • Tesseron hilft uns dabei, Anfragen fachbereichsübergreifend und kundenorientiert zu lösen. Dank Bereichsübergaben können wir die Anfragen in die richtigen Fachabteilungen weiterleiten und gemeinsam je Verantwortlichkeit (weiter-)bearbeiten.
    Timo Vetter - Teamleiter IT Services & Operations
    mp services gmbh

 Ihre Vorteile

Als mittelständisches Unternehmen haben wir selbst erlebt, wie viel Zeit und Energie durch unstrukturierte Serviceprozesse verloren geht. Darum haben wir Tesseron entwickelt: Eine Lösung, die nicht nur verspricht, sondern verändert – mit klarem Fokus auf den Mittelstand. Wir begleiten Sie partnerschaftlich und pragmatisch auf dem Weg zu effizientem Service Management.

Schnell einsatzbereit

Starten Sie dank unserer modularen Struktur und Best-Practice-Templates in Stunden statt in Wochen

Einfache Handhabung

Bei der Entwicklung von Tesseron setzen wir die höchsten Standards im Hinblick auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit.

Stetige Innovation

Unser Anspruch ist es, unsere Lösung stetig mit modernen und zukunftsweisenden Funktionen weiterzuentwickeln.

>30 Jahre Erfahrung

Wir kennen Ihre Herausforderungen – und sprechen die Sprache des Mittelstands.

Software made in Germany

DSGVO-konform, ISO-zertifiziert, DORA-ready.

Gemeinsam sind wir stark

Profitieren Sie von persönlichem Support und Consulting. Keine Ticketschleifen – sondern echte Ansprechpartner.

Vereinbaren Sie jetzt Ihren Vorstellungstermin

Termin vereinbaren
Kontakt