Aus Daten werden klare Entscheidungen
Denn Leistung entsteht im Flow – nicht auf der Rechnung.
Gewinnen Sie Transparenz über Ihre Prozesse und schaffen Sie fundierte Entscheidungsgrundlagen auf Basis Ihrer Daten.
Strukturierte Daten aus echten Prozessen
Mit Tesseron schaffen Sie die Grundlage für aussagekräftige Auswertungen, da alle Informationen strukturiert in einer Plattform erfasst werden.
Das bedeutet:
- Daten entstehen direkt im Prozess
- Informationen sind miteinander verknüpft
- Auswertungen sind jederzeit verfügbar
Sie analysieren nicht isolierte Zahlen – sondern Ihre tatsächliche Arbeitsweise.
- Klare Entscheidungsgrundlagen
Alle relevanten Daten stehen strukturiert zur Verfügung - Volle Transparenz über Prozesse
Sie sehen jederzeit, was in Ihren Teams und Abläufen passiert - Individuelle Auswertungen
Dashboards, Filter und Ansichten lassen sich flexibel anpassen - Schnelle Analyse statt manueller Auswertung
Informationen sind direkt verfügbar – ohne aufwendige Aufbereitung - Zentrale Plattform für alle Daten
Keine Insellösungen oder verteilten Datenquellen mehr
Weniger Aufwand. Mehr Transparenz. Mehr Ruhe im Prozess.
Frei konfigurierbare Dashboards
Erstellen Sie individuelle Dashboards für Benutzer, Bereiche oder Geschäftspartner mit Kennzahlen, Grafiken und Widgets – per Drag & Drop.
Umfassende Ticket-Auswertungen
Analysieren Sie:
- Ticketvolumen nach Art, Bereich oder Bearbeiter
- Reaktions- und Bearbeitungszeiten
- Abschluss- und Parkdauern
- Wiedereröffnungen und Bearbeitungsstrukturen
Asset-Auswertungen über das Asset Board
Filtern und analysieren Sie Assets nach beliebigen Eigenschaften und Feldern – individuell und präzise.
Abrechnungs- und Leistungsanalysen
Erhalten Sie Transparenz über:
- erbrachte Leistungen
- Auslastung von Technikern
- Abrechnungsdaten nach Kunde, Zeitraum oder Artikel
Servicevertrags-Transparenz
Überblick über:
- Vertragslaufzeiten
- Kontingente und deren Auslastung
- verfügbare und reservierte Leistungen
Wenn Daten verständlich werden, entstehen bessere Entscheidungen
Typische Use Cases
- Analyse von Ticketvolumen und Bearbeitungszeiten
- Steuerung von Servicequalität und SLA-Einhaltung
- Auswertung von Auslastung und Wirtschaftlichkeit
- Identifikation von Engpässen und Optimierungspotenzialen
Für wen ist das Modul geeignet?
- Unternehmen mit komplexen Serviceprozessen
- Unternehmen mit komplexen Serviceprozessen
- IT-, Service- und Support-Teams
- Mittelständische Unternehmen, die datenbasiert entscheiden möchten
FAQ
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Alles auf einen
Blick
Behalten Sie mit detaillierten Reports und Abfragen den Überblick
über alle aktuellen und Historischen Anfragen und Aktivitäten.
Frei konfigurierbare Dashboards
Gestalten Sie individuelle Dashboards für Ihre Anfragen und Bereiche unkompliziert über
Drag-and-Drop und profitieren Sie dabei von umfangreichen Filtern und Kennzahlen.
Vorberechnete Kennzahlen & Statistiken
Profitieren sie von vorkalkulierten Kennzahlen und Statistiken für eine schnelle und zielgerichtete Auswertung Ihrer Anfragen.
Strukturierte Abfragen & Ansichten
Strukturieren Sie die Anfragen Ihrer Teams mit Abfragen und Ansichten und legen Sie so die Grundlage für eine zielgerichtete und störungsfreie Bearbeitung.