Zwei Systeme – ein gemeinsamer Prozess
Verbinden Sie Tesseron Instanzen und ermöglichen Sie direkte Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg.
Mit Tesseron Connect arbeiten mehrere Organisationen in synchronisierten Vorgängen – transparent, strukturiert und ohne Medienbrüche.
Direkte Verbindung von Tesseron Instanzen
Mit Tesseron Connect verbinden Sie zwei Instanzen miteinander und schaffen eine gemeinsame Arbeitsbasis.
- Tickets werden automatisch übertragen
- Vorgänge werden synchron gehalten
- Änderungen sind sofort auf beiden Seiten sichtbar
- Keine Systembrüche
Zusammenarbeit erfolgt direkt zwischen den Instanzen - Kein E-Mail-Ping-Pong
Kommunikation findet im Vorgang statt - Volle Transparenz für alle Beteiligten
Beide Seiten sehen den gleichen Stand - Keine doppelte Datenpflege
Informationen werden automatisch synchronisiert - Schnellere Zusammenarbeit
Abstimmungen entfallen, Prozesse laufen durch
Zusammenarbeit im gleichen Kontext
Zusammenarbeit findet nicht mehr über Schnittstellen oder E-Mails statt –
sondern direkt im Prozess.
Verbindung mehrerer Tesseron Instanzen
Koppeln Sie zwei Organisationen direkt miteinander.
Automatische Ticketübertragung
Neue Vorgänge werden automatisch in die verbundene Instanz übertragen.
Dabei werden Tickets gezielt in die richtigen Bereiche überführt (z. B. Support-Strukturen).
Synchronisation in Echtzeit
Änderungen am Vorgang sind auf beiden Seiten sofort sichtbar.
Gemeinsame Bearbeitung von Vorgängen
Beide Parteien arbeiten parallel und strukturiert am gleichen Thema.
Wenn Systeme verbunden sind, entsteht echte Zusammenarbeit
Mit Tesseron Connect arbeiten mehrere Organisationen so, als wären sie ein Team – transparent, effizient und ohne Reibungsverluste.
Typische Use Cases
- Zusammenarbeit zwischen Kunden-IT und IT-Dienstleister
- Weitergabe von Support-Tickets
- gemeinsame Bearbeitung von Serviceanfragen
- strukturierte Abstimmung zwischen Organisationen
Für wen ist das Modul geeignet?
- IT-Dienstleister und deren Kunden
- Unternehmen mit externen Servicepartnern
- Organisationen mit mehreren Tesseron Instanzen
- Mittelständische Unternehmen mit enger Zusammenarbeit
FAQ
1Was ist Tesseron Connect?
Eine Funktion zur Verbindung von zwei Tesseron Instanzen, um Vorgänge gemeinsam zu bearbeiten.
2Wie werden Tickets übertragen?
Automatisch bei Erstellung oder basierend auf definierten Regeln.
3Sind die Daten synchronisiert?
Ja. Änderungen werden in beiden Instanzen in Echtzeit synchronisiert.
4Müssen Daten doppelt gepflegt werden?
Nein. Alle Informationen werden automatisch übernommen und aktualisiert.
5Welchen Nutzen hat das im Alltag?
Weniger Abstimmung, mehr Transparenz und eine deutlich effizientere Zusammenarbeit.