Wissensdatenbank
Beschreibung
Die Wissensdatenbank ist der ideale Ort, um das Wissen Ihres Unternehmens zentral festzuhalten. Erstellen Sie Einträge aus der Lösungshistorie Ihrer Tickets oder fügen Sie Anhänge und Bilder zu Ihren Einträgen hinzu. Intelligente Verknüpfungen und Vorschläge erleichtern Ihnen und Ihren Kollegen zusätzlich das Tagesgeschäft, indem bereits erstellte Einträge als Lösung vorgeschlagen werden.
Funktionen
- Zentralisieren von internem Wissen
- Implizites Wissen explizit machen
- Zugriff auf Lösungshistorie
- Intelligente Lösungsvorschläge
- Vermeiden von Informationsverlust