Klare Zuständigkeiten statt Abstimmungschaos
Strukturieren Sie Services, Teams und Verantwortlichkeiten so, dass Arbeit fließen kann.
Mit Bereichen in Tesseron bündeln Sie Aufgaben, definieren Zuständigkeiten und schaffen Transparenz über alle Serviceprozesse hinweg – in einer zentralen Plattform.
Ihr Unternehmen
in einer Plattform
Mit Tesseron organisieren Sie Ihre Services, Teams und Abteilungen in einer zentralen Plattform.
Jeder Bereich bildet eine Organisationseinheit, ein Team oder ein Themengebiet ab – mit:
- zugeordneten Benutzern
- definierten Rollen und Rechten
- klaren Verantwortlichkeiten
Alle Anfragen werden dort erfasst, wo sie hingehören und können strukturiert zwischen Bereichen übergeben werden– strukturiert, nachvollziehbar und klar zugeordnet.
- Weniger manueller Aufwand
Keine nachträgliche Zusammenführung von Leistungsdaten - Klare Nachvollziehbarkeit
Jede Leistung ist dokumentiert und prüfbar – intern wie extern - Reibungslose ERP-Übergabe
Strukturierte Daten statt manueller Vorbereitung - Mehr Ruhe im Prozess
Weniger Abstimmungen, weniger Rückfragen
Ihre Highlights
Eindeutige Startbereiche
Definieren Sie für jeden Bereich klare Verantwortlichkeiten und legen Sie fest, welche Anfragen dort eingehen dürfen. So vermeiden Sie unnötige Abstimmungen und Fehler in der Bearbeitung.
Intelligentes Routing
Steuern Sie, wie Anfragen zwischen Bereichen übergeben werden. Definieren Sie klare Übergaben und sorgen Sie für strukturierte, teamübergreifende Prozesse.
Schnelle Strukturierung durch Abfragen und Ansichten
Organisieren Sie Ihre Vorgänge mit individuellen Abfragen und Ansichten und behalten Sie jederzeit den Überblick über Themen, Prioritäten und Auslastung.
Zentrale Kommunikation & Dokumentation
Erfassen Sie alle Anfragen zentral in einem Bereich und schaffen Sie vollständige Transparenz über Aufgaben und Arbeitslast Ihrer Teams.
Bereichspostfächer ermöglichen zusätzlich eine konsistente und nachvollziehbare Kommunikation mit Ihren Ansprechpartnern.
Skalierbares Wachstum
Erfassen sie alle Anfragen in einem Bereich und schaffen Sie so einen Transparenten Überblick über die Aufgaben und Auslastungen Ihrer Teams.
Zusätzlich bieten Ihnen die Bereichspostfächer die Möglichkeit für eine zentrale und konsistente Kommunikation mit Ihren Ansprechpartnern.
Wenn alle Anfragen in einem System zusammenlaufen, entsteht Klarheit
Typische Use Cases
- IT - Support und Service Management
- HR - Onboarding- und Offboarding-Prozesse
- interne Serviceanfragen (HR, Facility etc.)
- Support - Kundenanfragen und Serviceprozesse
- Zusammenarbeit über mehrere Abteilungen hinweg
Für wen ist das Modul geeignet?
- Unternehmen mit mehreren Teams oder Abteilungen
- Organisationen mit vielen internen und externen Serviceanfragen
- IT-, HR- und Facility-Teams in einer gemeinsamen Plattform
- Mittelständische Unternehmen, die Insellösungen ablösen möchten
FAQ
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