Tesseron Key Notes Version 3.108
Tesseron Version 3.108
April 4, 2024
Tesseron Key Notes Version 3.108
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April 4, 2024

Version 4.110

Die Version 4.110 verbessert unser Herzstück, das Ticket. Die Tickets werden um dynamische Ticketarten erweitert und um die Funktion der Vorschau des Mailings ergänzt. Zudem wurden weitere Verbesserungen in der Abrechnung, der Wissensdatenbank und dem Plan Board implementiert. Wir haben Ihnen die sieben wichtigsten Änderungen zusammengefasst:

Dynamische Tickets - individuelle Erweiterung der Ticketarten.

In der neuen Version können zusätzlich zu den bestehenden Ticketarten weitere, individuelle Ticketarten erzeugt werden. Für die einzelnen Ticketarten werden durch Ihren Administrator spezifische Felder festgelegt. Diese stehen dann bei der Ticketerstellung und -bearbeitung zusätzlich zu der Ticketbeschreibung und dem Betreff zu Verfügung. Indem bereits beim Erstellen eines Tickets alle relevanten Informationen abgefragt werden, können Sie die Prozesse in Ihrem Unternehmen besser steuern. Sie können damit verschiedenste Anwendungsfälle passend zu Ihren Workflows abbilden. Für jeden Anwendungsfall werden sowohl Startbereich als auch notwendige Bereichswechsel definiert und zudem relevante Pflichtfelder nach festgesetzten Eigenschaften validiert. Damit werden gleichartige Prozesse standardisiert und mögliche Fehlerquellen eliminiert.

Ticket - Zielgerichtete Kommunikation 

Die neue Mailing Vorschau ermöglicht eine Übersicht über Ihre derzeitige Auswahl von Ticketinhalten und hinzugefügten Texten. Die Vorschau zeigt Ihre Inhalte mit dem ausgewählten E-Mail-Template. So wissen Sie vorab welche Inhalte in welcher Form kommuniziert werden und können gegebenenfalls Anpassungen vornehmen. Sofern alles stimmt, können Sie die E-Mail mit dem "Senden" Button direkt aus der Vorschau heraus verschicken.