Eskalationsmanagement
Beschreibung
Mit der Eskalationsfunktion verlieren Sie nie den Überblick über Ihre Reaktions- und Bearbeitungszeiten sowie die Dringlichkeit Ihrer Vorgänge. Gestalten Sie Ihre Leistungsdefinitionen und Benachrichtigungen individuell für Ihre Bereiche und Geschäftspartner.
Funktionen
- Übersicht über Reaktionszeiten
- Übersicht über Bearbeitungszeiten
- Einhalten von Service Level Agreements
- Individuell Anpassbare Benachrichtigungsfunktion