Automation
Beschreibung
Unser intelligenter E-Mail-Crawler verarbeitet Ihre E-Mails automatisch zu Tickets. Die KI unterstützt Sie bei der täglichen Arbeit durch die Kategorisierung Ihrer Tickets über Tags. Zusätzlich werden dem Ticket-Bearbeiter passende Wissensdatenbankartikel und bereits gelöste Tickets vorgeschlagen. Aufgaben und Anfragen lösen Sie so schneller und effizienter.
Funktionen
- Automatisierte Verarbeitung von E-Mails zu Tickets über E-Mail-Crawler
- Automatische Klassifizierung von Tickets über Tags
- Vorschlag passender Wissensdatenbankartikel für eine erleichterte Bearbeitung
- Vorschlag passender, bereits gelöster Tickets für eine erleichterte Bearbeitung
- Nachvollziehbarkeit von Vorgängen durch Standardisierung und Automatisierung