Ihre Serviceverträge steuern,
was tatsächlich passiert
Verknüpfen Sie Leistungen, Kontingente und Abrechnung – direkt in Ihren Prozessen.
Mit Tesseron werden Serviceverträge nicht nur verwaltet, sondern aktiv genutzt: Sie steuern Leistungen, schaffen Transparenz und sichern Ihre Wirtschaftlichkeit.
Serviceverträge werden Teil Ihrer Prozesse
Mit Tesseron sind Serviceverträge direkt mit Ihren Vorgängen verbunden.
Das bedeutet:
- Leistungen werden automatisch gegen Kontingente gebucht
- Abrechnungslogiken werden systemseitig berücksichtigt
- Verträge beeinflussen aktiv die Bearbeitung
- Volle Kontrolle über Leistungen
Erbrachte Leistungen werden automatisch gegen Verträge geprüft - Sichere Abrechnung
Doppelabrechnungen und Fehler werden vermieden - Transparenz über Kontingente
Nutzung, Auslastung und Restkontingente sind jederzeit sichtbar - Frühzeitige Steuerung
Bei Grenzwerten werden automatisch Maßnahmen angestoßen - Mehr Wirtschaftlichkeit
Projekte und Services bleiben im vereinbarten Rahmen
Verträge im Kontext Ihrer Leistungserbringung
Wir verbinden Serviceverträge direkt mit Ihrer täglichen Arbeit. Leistungen werden automatisch zugeordnet, Kontingente live berücksichtigt und
Prozesse reagieren auf Veränderungen.
Flexible Serviceverträge
Definieren Sie Laufzeiten, Kontingente, Services, Eskalationen und zusätzliche Rahmenbedingungen individuell.
Kontingent-Modelle
Definieren Sie einmalige und wiederkehrende Kontingente für die perfekte Steuerung Ihrer Leistungen:
- Abrufkontingenten (verbrauchsbasierte Abrechnung für z.B. Projektkontingente)
- Guthabenkontingenten (z. B. monatliche Pauschalen)
Automatische Verknüpfung mit Vorgängen
Leistungen aus Tickets werden direkt dem passenden Vertrag zugeordnet und mit den festgelegten Kontingenten verrechnet.
Regelbasierte Steuerung
Legen Sie Grenzwerte, Limits, Verfall- und Konfliktoptionen fest. Bei Erreichen von Grenzwerten können automatisch Tickets erstellt werden (z. B. für Vertrieb oder Verwaltung).
Wenn Verträge aktiv genutzt werden, entsteht Kontrolle
Mit Tesseron werden Serviceverträge zum zentralen Steuerungsinstrument für Leistungen, Abrechnung und Wirtschaftlichkeit.
Typische Use Cases
- Managed Services mit festen Kontingenten
- Projektbasierte Leistungen mit Budgetrahmen
- interne Leistungsverrechnung zwischen Abteilungen
- SLA-basierte Serviceverträge
Für wen ist das Modul geeignet?
- Unternehmen mit servicebasierten Geschäftsmodellen
- IT-Dienstleister und Managed Service Provider
- Organisationen mit komplexen Leistungsvereinbarungen
- Mittelständische Unternehmen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit
FAQ
1Was ist ein Servicevertrag in Tesseron?
Ein Servicevertrag definiert Leistungen, Kontingente, Laufzeiten und Abrechnungslogiken und ist direkt mit Vorgängen verknüpft.
2Welche Kontingentarten werden unterstützt?
Abrufkontingente und Guthabenkontingente – flexibel einsetzbar für verschiedene Anwendungsfälle.
3Wie werden Leistungen verrechnet?
Leistungen aus Tickets werden automatisch dem entsprechenden Vertrag zugeordnet und vom Kontingent abgezogen.
4Was passiert bei überschrittenen Kontingenten?
Es können definierte Aktionen ausgelöst werden, z. B. automatische Tickets oder alternative Abrechnungslogiken.
5Welchen Nutzen hat das im Alltag?
Mehr Kontrolle, weniger Fehler und eine deutlich effizientere Abwicklung von Leistungen und Abrechnung.
6Werden auch Preise in Verträgen abgebildet?
Nein, Kontingente umfassen nur festgelegte Stunden und keine Preise.
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