Individuelle Lösungen
für Ihr Unternehmen
Egal ob IT-Helpdesk oder Enterprise Service Management. Tesseron bietet Ihnen umfangreiche Möglichkeiten zur Erfassung, Strukturierung und Automatisierung Ihrer internen und externen Anfragen. Dabei legen wir einen großen Wert auf eine intuitive Handhabung.
Enterprise Service Management
Tagtäglich erbringen alle Abteilungen Ihres Unternehmens unzählige Dienste für interne und externe Kunden. Enterprise Service Management sorgt dafür, die internen Services transparent gemacht und stetig optimiert werden.
IT Service Management
Ein Helpdesk Tool bildet das Zentrum Ihres IT-Supports. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen Anfragen jeglicher Art und Herkunft strukturiert zu erfassen, zu kategorisieren und zügig abzuarbeiten.
alle Anfragen
Zeit fürs Wesentliche
Zuständigkeiten und Prioritäten
über Ihre Services und Leistungen.
und Kommunikation auf einer Plattform
zentral fest
Innovative Module
für optimalen Service
Strukturieren Sie alle eingehenden Anfragen mit unseren dynamischen Tickets. Dabei erlauben Ihnen die individuellen Felder und Bereiche eine eindeutige Klassifizierung und Aufgabenverteilung.
Reduzieren Sie so den Koordinationsaufwand und die Effizienz Ihrer Teams.
Reduzieren Sie so den Koordinationsaufwand und die Effizienz Ihrer Teams.
Strukturieren Sie alle Ihre Aufgaben aus unterschiedlichen Tools und Themengebieten in übersichtlichen To-Dos.
Gestalten Sie End-To-End Workflows für eine effiziente und automatisierte Bearbeitung aller Anfragen.
Schaffen Sie Freiräume für die wichtigen Themen Ihres Teams.
Schaffen Sie Freiräume für die wichtigen Themen Ihres Teams.
Verwalten Sie Ihre materiellen und immateriellen Vermögenswerte in einem System. Dabei erlauben Ihnen die individuellen Vorlagen die perfekte Anpassung an Ihre Bedürfnisse.
Reduzieren Sie so den Koordinations- und Dokumentationsaufwand für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Reduzieren Sie so den Koordinations- und Dokumentationsaufwand für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Binden Sie Ihre Kunden, Partner und Lieferanten nahtlos in Ihre Arbeit ein und ermöglichen Sie hierdurch eine direkte Zusammenarbeit in Tesseron.
Reduzieren Sie so den Kommunikations- und Koordinationsaufwand Ihrer Teams.
Reduzieren Sie so den Kommunikations- und Koordinationsaufwand Ihrer Teams.
Erfassen und überprüfen Sie die intern und extern erbrachten Leistungen Ihrer Teams im Zuge der Ticketbearbeitung. Dabei werden Sie durch Serviceverträge für eine optimale Übersicht, Auswertung und Nachvollziehbarkeit unterstützt.
Sorgen Sie so für eine unkomplizierte, vollständige und nachvollziehbare Abrechnung.
Sorgen Sie so für eine unkomplizierte, vollständige und nachvollziehbare Abrechnung.
Mit dem Einsatz von Tesseron im Bereich Service und Instandhaltung wurden die Anfragen von Kunden und Kollegen gezielt erstellt und strukturiert und zeitnah bearbeitet. Weiter werden bei jedem neuen Statuswechsel der Kunde oder die Kollege informiert. Somit ist der Ticketersteller immer im Bilde was seine Anforderung betrifft.
Wir setzen Tesseron erfolgreich in unserer IT-Abteilung sowie im Servicebereich ein und sind mit dem System sehr zufrieden. Die Lösung überzeugt durch eine klare Struktur, hohe Anpassungsfähigkeit und eine zuverlässige Abwicklung unserer Supportprozesse. Insbesondere die zentrale Ticketverwaltung und die transparente Kommunikation mit internen wie externen Beteiligten tragen wesentlich zur Effizienzsteigerung bei.
Die erfolgreiche Einführung von Tesseron hat unsere internen Abläufe maßgeblich optimiert und uns in die Lage versetzt, noch effizienter und flexibler zu agieren. Dank der Automatisierung und verbesserten Transparenz konnten wir Mehraufwände deutlich reduzieren und wertvolle Ressourcen gezielt einsetzen.
Tesseron hilft uns dabei, Anfragen fachbereichsübergreifend und kundenorientiert zu lösen. Dank Bereichsübergaben können wir die Anfragen in die richtigen Fachabteilungen weiterleiten und gemeinsam je Verantwortlichkeit (weiter-)bearbeiten.
Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail.
Ihre Vorteile
Als mittelständisches Unternehmen haben wir selbst erlebt, wie viel Zeit und Energie durch unstrukturierte Serviceprozesse verloren geht. Darum haben wir Tesseron entwickelt: Eine Lösung, die nicht nur verspricht, sondern verändert – mit klarem Fokus auf den Mittelstand. Wir begleiten Sie partnerschaftlich und pragmatisch auf dem Weg zu effizientem Service Management.
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