E-Mails sind der Einstieg – nicht das System

Führen Sie Ihre gesamte Kommunikation in strukturierte Prozesse über.

Mit Tesseron integrieren Sie Ihre bestehenden Postfächer nahtlos und verwandeln eingehende E-Mails automatisch in nachvollziehbare Vorgänge.

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E-Mail wird automatisch Teil Ihrer Prozesse

Tesseron integriert Ihre bestehenden Postfächer – unabhängig vom System.

  • Microsoft 365
  • Exchange
  • andere Mail-Server

Eingehende E-Mails werden automatisch verarbeitet und in strukturierte Vorgänge überführt.

  • Zentrale Erfassung aller E-Mails
    Jede Anfrage wird automatisch in einen Vorgang überführt
  • Klare Zuordnung statt Chaos
    Vorgänge sind eindeutig Bereichen, Bearbeitern und Ansprechpartnern zugeordnet
  • Automatischer Start von Prozessen
    Mit jeder E-Mail beginnt ein definierter Ablauf
  • Volle Transparenz
    Keine Suche mehr in Postfächern – alle Informationen sind zentral verfügbar
  • Effizientere Bearbeitung
    Keine doppelte Arbeit und klare Verantwortlichkeiten

Kommunikation im richtigen Kontext

E-Mails stehen nicht mehr isoliert im Postfach – sondern im Kontext Ihrer Prozesse. Jede E-Mail ist Teil eines Vorgangs, alle Informationen sind strukturiert dokumentiert und der gesamte Verlauf ist nachvollziehbar

Nahtlose Integration bestehender Postfächer

Binden Sie Ihre bestehenden E-Mail-Systeme ohne Anpassung ein – mehrere Postfächer pro Bereich möglich.

Tesseron verarbeitet nicht nur eingehende E-Mails –
Sie versenden auch direkt aus der Plattform.

Flexible Postfach-Konfiguration

Definieren Sie individuell:

  • welche Ordner verarbeitet werden
  • automatische Eingangsbestätigungen
  • Zielbereiche für neue Vorgänge
  • Prioritäten und Dringlichkeiten
  • Blacklists und Ablagestrukturen

Automatische Verarbeitung eingehender E-Mails

E-Mails werden sofort analysiert und strukturiert verarbeitet.

  • Neue E-Mails → neuer Vorgang
  • Antworten → bestehender Vorgang
  • automatische Wiedereröffnung bei Bedarf

Erkennung von Kontakten und Geschäftspartnern

Absender werden automatisch zugeordnet und dem Vorgang hinzugefügt.

Tessa AI unterstütz Sie zusätzlich bei Ihrer Stammdatenpflege und schlägt Ihnen automatisch neue Ansprechpartner und Kontaktinformationen zur Pflege in Ihren Stammdaten vor.

Wenn E-Mails strukturiert werden, entsteht Klarheit

Mit Tesseron wird aus unübersichtlicher Kommunikation ein klarer, steuerbarer Prozess – zentral, nachvollziehbar und effizient.

Typische Use Cases

  • Support-Anfragen per E-Mail
  • Kundenkommunikation im Service
  • interne Anfragen über E-Mail
  • strukturierte Bearbeitung von Kommunikationsverläufen

Für wen ist das Modul geeignet?

  • Unternehmen mit vielen E-Mail-basierten Anfragen
  • IT-, Service- und Support-Teams
  • Organisationen mit hoher Kommunikationsdichte
  • Mittelständische Unternehmen, die Struktur schaffen möchten

FAQ

1Müssen bestehende Postfächer angepasst werden?
Nein. Bestehende Postfächer können ohne Änderungen integriert werden.
2Was passiert mit eingehenden E-Mails?
Sie werden automatisch analysiert und entweder als neuer Vorgang erstellt oder einem bestehenden Vorgang zugeordnet.
3Wie werden Ansprechpartner erkannt?
Absender werden per E-Mail-Adresse und E-Mail-Domain automatisch bestehenden Kontakten oder Geschäftspartnern zugeordnet.
4Können E-Mails auch aus Tesseron versendet werden?
Ja. Die gesamte Kommunikation kann direkt aus der Plattform erfolgen.
5Welchen Nutzen hat das im Alltag?
Weniger Chaos, klare Zuständigkeiten und eine deutlich effizientere Bearbeitung von Anfragen.

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