Qualität wird messbar – direkt im Prozess
Erfassen Sie Feedback genau dann, wenn es entsteht – strukturiert, automatisiert und im richtigen Kontext.
Mit Tesseron integrieren Sie Umfragen direkt in Ihre Abläufe und gewinnen wertvolle Erkenntnisse zur Qualität Ihrer Leistungen.
Feedback entsteht im richtigen Moment – im richtigen Kontext
Mit Tesseron werden Umfragen direkt in Ihre Prozesse integriert.
- automatisch nach Ticketabschluss
- gezielt innerhalb von Workflows
- unabhängig für übergreifende Themen
So wird Feedback nicht nachträglich eingeholt – sondern ist Teil des Prozesses.
- Messbare Qualität
Leistungen werden direkt im Kontext bewertet - Feedback im richtigen Moment
Rückmeldungen erfolgen unmittelbar nach relevanten Ereignissen - Klare Auswertbarkeit
Strukturierte Daten ermöglichen fundierte Entscheidungen - Individuell gestaltbar
Umfragen lassen sich flexibel anpassen - Kontinuierliche Verbesserung
Schwachstellen werden früh erkannt und gezielt optimiert
Feedback im Kontext Ihrer Arbeit
Mit Tesseron ist Feedback nicht isoliert – sondern direkt mit Ihren Vorgängen verknüpft. Sie wissen nicht nur was bewertet wurde, sondern auch warum. So entsteht echte Grundlage für Verbesserung.
Flexible Umfragegestaltung
Erstellen Sie individuelle Umfragen mit:
- offenen Fragen
- Multiple-Choice
- Likert-Skalen
- uvm.
Automatisierte Ticket-Umfragen
Versenden Sie Umfragen automatisch nach Abschluss eines Vorgangs – regelbasiert und zielgerichtet.
Integration in Prozesse
Binden Sie Umfragen gezielt in Workflows ein und erfassen Sie Feedback an definierten Stellen.
Unabhängige Umfragen
Erheben Sie Feedback zu Kunden-, Mitarbeiter- oder spezifischen Themen – unabhängig von Vorgängen.
Wer Feedback im richtigen Moment erfasst, kann gezielt verbessern
Wer Feedback im richtigen Moment erfasst, kann gezielt verbessern
Typische Use Cases
- Kundenzufriedenheit nach Ticketabschluss
- Mitarbeiterfeedback zu internen Services
- Mitarbeiterfeedback zu internen Services
- Feedback und Umfragen zu spezifischen Themen oder Projekten
Für wen ist das Modul geeignet?
- Unternehmen mit Fokus auf Servicequalität
- Organisationen mit vielen Kunden- oder Mitarbeiterinteraktionen
- IT-, Service- und Support-Teams
- Mittelständische Unternehmen, die Qualität messbar machen möchten
FAQ
1Wann werden Umfragen in Tesseron versendet?
Automatisch nach Ticketabschluss, gezielt in Workflows oder unabhängig von Vorgängen.
2Wie flexibel sind die Umfragen?
Umfragen können vollständig individuell gestaltet werden – von offenen Fragen bis zu strukturierten Skalen.
3Kann ich steuern, wer Umfragen erhält?
Kann ich steuern, wer Umfragen erhält?
4Sind Umfragen mit Vorgängen verknüpft?
Ja. Feedback wird direkt im Kontext eines Vorgangs erfasst und ist dadurch nachvollziehbar.
5Welchen Nutzen hat das im Alltag?
Sie erhalten direkt verwertbares Feedback und können Qualität gezielt verbessern.
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