Ein Vorgang ist mehr als ein Ticket – er ist der Ablauf Ihrer Arbeit
Alle Anfragen in einem strukturierten, durchgängigen Prozess – statt verteilt über Tools, E-Mails und Teams.
Mit Tesseron bündeln Sie alle Anfragen in einer zentralen Plattform und schaffen die Grundlage für klare Verantwortlichkeiten, transparente Zusammenarbeit und effiziente Abläufe.
Ihre zentrale Plattform
für alle Anfragen
In Tesseron wird jede Anfrage als Vorgang erfasst und über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg begleitet.
Dabei entsteht eine zentrale Einheit, in der alles zusammenläuft:
- alle relevanten Informationen
- alle Beteiligten
- alle Tätigkeiten
- die gesamte Kommunikation
So wird aus einer einzelnen Anfrage ein strukturierter, nachvollziehbarer Prozess.
- Zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen
Statt vieler Tools und Kanäle gibt es eine klare, gemeinsame Plattform - Klare Verantwortlichkeiten
Jeder Vorgang ist eindeutig einem Bereich und damit einem verantwortlichen Team zugeordnet - Transparente Abläufe
Status, Inhalte und Fortschritt sind jederzeit nachvollziehbar - Einheitliche Bearbeitung
Vorgänge folgen definierten Prozessen statt individuellen Vorgehensweisen - Schnell spürbarer Nutzen
Struktur, Übersicht und Effizienz entstehen bereits nach kurzer Zeit
Alle Anfragen. Ein System. Ein klarer Ablauf.
Zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen
Statt vieler Tools und Kanäle gibt es eine klare, gemeinsame Plattform
Klare Verantwortlichkeiten durch Bereiche & Übergaben
Jeder Vorgang ist eindeutig einem Bereich und damit einem verantwortlichen Team zugeordnet
Fest definierte Workflows statt Zufall
Fest definierte Workflows steuern Aufgaben, Entscheidungen und Bearbeitungswege und das nachvollziehbar. Status, Inhalte und Fortschritt sind jederzeit nachvollziehbar
Fokus auf die wichtigen Aufgaben mit Tessa AI
Mit Tessa AI entlasten Sie Ihre Teams und schaffen so Freiräume für die wichtigen Aufgaben. Entscheiden Sie dabei selbst, welche Modelle zum Einsatz kommen.
Schnell spürbarer Nutzen
Struktur, Übersicht und Effizienz entstehen bereits nach kurzer Zeit. Kurze Time-to-Value durch klare Struktur, standardisierte Abläufe und sofortige Transparenz.
Wenn alle Anfragen in einem System zusammenlaufen, entsteht Klarheit
Typische Use Cases
- IT - Support und Service Management
- HR - Onboarding- und Offboarding-Prozesse
- interne Serviceanfragen (HR, Facility etc.)
- Support - Kundenanfragen und Serviceprozesse
Für wen ist das Modul geeignet?
- Unternehmen mit vielen internen und externen Anfragen
- Organisationen mit mehreren Teams und Abteilungen
- IT-, Service- und Support-Teams
- Mittelständische Unternehmen, die ihre Prozesse vereinheitlichen und zentralisieren möchten