Wenn Veränderung vom Risiko zur Chance wird
Digitale Weiterentwicklung erfordert Veränderungen – ungeplante Changes gefährden den Betrieb. Mit dem Tesseron Change Management setzen Sie IT-Änderungen kontrolliert, transparent und risikominimiert um.
Was ist Change Management?
Unkoordinierte Änderungen sind eine der Hauptursachen für Incidents, welche zur Störung Ihrer kritischen Geschäftsprozesse führen. Dabei führen fehlende Freigaben, unzureichende Impact-Analysen und mangelnde Planung zu Risiken und Verzögerungen.
Mit dem Change Management steuern Sie Änderungen an IT-Systemen und Services – von Standard-Changes bis zu geschäftskritischen Anpassungen - kontrolliert, planbar und risikoarm.
Ihre Vorteile mit Tesseron
Bewerten Sie Veränderungen in Ihrem Unternehmen gezielt
und sorgen Sie für eine reibungslose Implementierung.
Frei definierbare Genehmigungsprozesse
Von automatischen Freigaben für Standard-Changes bis hin zu mehrstufigen Genehmigungsprozessen über Change Advisory Boards - legen Sie Ihre Änderungsworkflows unkompliziert fest.
Behalten Sie alle Änderungen im Blick
Mit Tesseron behalten Sie stets den Überblick über alle historischen und aktuellen Changes.
100 %
bewertete und freigegebene Changes
Bewertung mit System
Prüfen Sie geplante Änderungen mit gezielten und individuell-konfigurierbaren Impact-Analysen und stellen Sie so eine planbare Fortführung Ihres Geschäftsbetriebs sicher.
2.500+ Benutzer
im Flow
Mit dem Einsatz von Tesseron im Bereich Service und Instandhaltung wurden die Anfragen von Kunden und Kollegen gezielt erstellt und strukturiert und zeitnah bearbeitet. Weiter werden bei jedem neuen Statuswechsel der Kunde oder die Kollege informiert. Somit ist der Ticketersteller immer im Bilde was seine Anforderung betrifft.
Wir setzen Tesseron erfolgreich in unserer IT-Abteilung sowie im Servicebereich ein und sind mit dem System sehr zufrieden. Die Lösung überzeugt durch eine klare Struktur, hohe Anpassungsfähigkeit und eine zuverlässige Abwicklung unserer Supportprozesse. Insbesondere die zentrale Ticketverwaltung und die transparente Kommunikation mit internen wie externen Beteiligten tragen wesentlich zur Effizienzsteigerung bei.
Die erfolgreiche Einführung von Tesseron hat unsere internen Abläufe maßgeblich optimiert und uns in die Lage versetzt, noch effizienter und flexibler zu agieren. Dank der Automatisierung und verbesserten Transparenz konnten wir Mehraufwände deutlich reduzieren und wertvolle Ressourcen gezielt einsetzen.
Tesseron hilft uns dabei, Anfragen fachbereichsübergreifend und kundenorientiert zu lösen. Dank Bereichsübergaben können wir die Anfragen in die richtigen Fachabteilungen weiterleiten und gemeinsam je Verantwortlichkeit (weiter-)bearbeiten.
Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail.
Warum Kunden
auf Tesseron vertrauen
Als mittelständisches Unternehmen haben wir selbst erlebt, wie viel Zeit und Energie durch unstrukturierte Serviceprozesse verloren geht. Darum haben wir Tesseron entwickelt: Eine Lösung, die nicht nur verspricht, sondern verändert – mit klarem Fokus auf den Mittelstand. Wir begleiten Sie partnerschaftlich und pragmatisch auf dem Weg zu effizientem Service Management.
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