Klare Pakete
für Ihr Unternehmen

Standard

Ideal für Ihren Start in ein strukturiertes Servicemanagement

Kostenfrei testen

Ihre Highlights

  • 15 Ticketarten für eine strukturierte Erfassung
  • Eskalationen für die Einhaltung Ihrer SLAs
  • Plan Boards für die Strukturierung Ihrer Projekte
  • Nahtlose Anbindung durch Mail-integration & Rest-APIs
  • Mühelose Abrechnung und Zeiterfassung
  • Unkomplizierte Kooperation durch die Kundenintegration
  • Transparentes Wissen inkl. Dokumentationen

Professional

Der Boost für Ihr Service und Workflow Management 

Kostenfrei testen

Alles aus Standard plus

  • Unlimitierte Ticketarten für Ihren Servicekatalog
  • Workflows für Ihre Prozessoptimierung
  • Einfaches Aufgaben Management mit ToDos
  • Perfekte Integration mit zahlreichen Anbindungen
  • Transparente Vertragsübersicht
  • Umfragen für objektive Zufriedenheitsanalysen
  • Lückenlose Dokumentation durch unlimitierte Assets
  • Perfekte Auswertungen dank Reports und Dashboards

On-Premises

Individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Beratung vereinbaren

Alles aus Professional plus

  • Ganzheitliche Betreuung bei der Einrichtung
  • Unkomplizierte Wartungen und Updates

Sicherheit ist kein Feature

Sicherheit sollte keine Option sein, sondern als Standard vorausgesetzt werden.
5 gute Gründe, warum Sie auf Tesseron setzen sollten:

  • Geprüfte Sicherheit durch die ISO 27001-Zertifizierung

  • Maximale Verfügbarkeit mit Tier3+ Rechenzentren

  • Datenschutz made in Germany: DSGVO-konformes Hosting.

  • Digitale Souveränität: Keine Einfallstore durch Drittstaatenzugriffe, keine „grauen Zonen“.

  • Vertrauenswürdiger Partner: Mittelständisches Unternehmen, persönlich ansprechbar, klar reguliert.

 Service für den Mittelstand

Damit Ihr Projekt zum Erfolg wird, unterstützen wir Sie von der ersten Beratung bis zur stetigen Weiterentwicklung Ihres Service Manaagement

Persönliche Betreuung

Profitieren Sie von Ihrem persönlichen Ansprechpartner

Deutschsprachiger Support

Wir sprechen die Sprache des Mittelstands und unterstützen Sie auf Augenhöhe

Umfangreiche Supportzeiten

Unsere Teams stehen Ihnen täglich von 08:00 bis 18:00 zur Verfügung.

Ihre Fragen unsere Antworten

Sie haben Fragen zu unserem Preismodell oder zu Ihren benötigten Module? Treten Sie gerne jederzeit mit uns in Kontakt!

1Kann ich mein Tesseron-Abonnement jederzeit kündigen?
Ja, Sie können Ihr bezahltes Tesseron-Abonnement jederzeit ohne Kündigungsfrist zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums beenden. Bitte beachten Sie: Diese Regelung gilt ausschließlich für die SaaS-Version. Die On-Premise-Variante ist hiervon ausgenommen und unterliegt individuellen vertraglichen Vereinbarungen.
2Wie können neue Benutzer beantragt werden?
Neue Benutzer können Sie jederzeit selbst anlegen oder per Ticket, E-Mail oder Telefon beantragen. Wenden Sie sich einfach an unser Sales-Team.
3Ist ein Upgrade auf ein anderes Paket jederzeit möglich?
Ja, Sie können Ihre Instanz jederzeit auf ein höheres Paket upgraden. Wir begleiten Sie dabei gerne – von der technischen Umsetzung bis zum Onboarding Ihrer Agents
4Gibt es eine Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung?
Gerne unterstützt Sie unser Consulting-Team bei der Konfiguration und Einrichtung Ihrer Tesseron Instanz. Auch nach der Einführung von Tesseron in Ihrem Unternehmen steht Ihnen unser Support jederzeit zur Verfügung.
5Haben Sie Fragen zu unserem Preismodell oder zu dem für Sie passenden Paket?
Treten Sie gerne jederzeit mit uns in Kontakt!

Funktionsübersicht
im Vergleich

Allgemein

  Standard Professional On-Premises
Agenten unbgegrenzt unbgegrenzt unbgegrenzt
Instanzen Produktiv Produktiv (+ Sandbox möglich) Eine + Sandbox
Mobil fähig
Single Sign-On
Individuelles Branding
Updates Alle Major Versionen Alle Minor + Major Versionen Nach Aufwand

Module

  Standard Professional On-Premises
SLA-Management
Projektmanagement
Kundenintegration
Abrechnung ohne Automatisierung
Workflow Management eingeschränkt
Asset Management
Vertragsmanagement
Umfragen

Anbindungen

  Standard Professional On-Premises
E-Mail-Integration
Kalenderintegration eingeschränkt Möglich für Microsoft 365 Möglich für Microsoft 365
Rest API
Workflow Integrationen
Microsoft PowerAutomate
Individuelle Anbindungen

In 4 Schritten
zum Erfolg

1

Vorstellungstermin

Vereinbaren Sie mit uns einen Kennenlern- und Vorstellungstermin
2

Grundkonfiguration

Gemeinsam mit Ihnen konfigurieren wir Ihre neue Tesseron Instanz, um Ihre Bedürfnisse ideal abzubilden.
3

Testzeitraum

Nutzen Sie Ihren Testzeitraum um Tesseron für Ihre Use-Cases und Einsatzgebiete zu testen.
4

Go-Live

Nutzen Sie Ihre Erfahrungen und Konfigurationen des Testzeitraums und gehen Sie nahtlos in den Live-Betrieb über

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