Automatisieren Sie Workflows & Prozesse
Überlassen Sie die Einhaltung Ihrer Prozesse nicht dem Zufall und gestalten Sie nahtlose Workflows mit fest definierten Aufgabenpaketen.
Unendliche Möglichkeiten
für Ihre Prozesse.
Von einfachen Vorqualifizierungen bis zu detaillierten End-To-End Prozessen.
Gestalten Sie im Handumdrehen Workflows für Ihre Anfragen - unkompliziert mit Drag-and-Drop.
Frei-konfigurierbare Prozesse und Automatismen
Lassen Sie sich nicht durch die Bearbeitung von wiederkehrenden Aufgaben aufhalten und automatisieren Sie diese unkompliziert. Bringen Sie zusätzlich durch klare Prozesse und Aufgaben Struktur in Ihren Arbeitsalltag.
Drag-and-Drop
Verändern Sie Automatismen und Prozesse im Handumdrehen, durch unsere No-Code Lösung mit Drag-and-Drop.
15 %
reduzierte Reaktions- und Lösungszeiten
Einbindung von KI und Drittsysteme
Binden Sie Ihre bestehenden Systeme unkompliziert in Workflows und Automatismen ein.
Nutzen Sie dabei intelligente Automatismen für die Aufbereitung von Informationen und Abhängigkeiten.
Mit dem Einsatz von Tesseron im Bereich Service und Instandhaltung wurden die Anfragen von Kunden und Kollegen gezielt erstellt und strukturiert und zeitnah bearbeitet. Weiter werden bei jedem neuen Statuswechsel der Kunde oder die Kollege informiert. Somit ist der Ticketersteller immer im Bilde was seine Anforderung betrifft.
Wir setzen Tesseron erfolgreich in unserer IT-Abteilung sowie im Servicebereich ein und sind mit dem System sehr zufrieden. Die Lösung überzeugt durch eine klare Struktur, hohe Anpassungsfähigkeit und eine zuverlässige Abwicklung unserer Supportprozesse. Insbesondere die zentrale Ticketverwaltung und die transparente Kommunikation mit internen wie externen Beteiligten tragen wesentlich zur Effizienzsteigerung bei.
Die erfolgreiche Einführung von Tesseron hat unsere internen Abläufe maßgeblich optimiert und uns in die Lage versetzt, noch effizienter und flexibler zu agieren. Dank der Automatisierung und verbesserten Transparenz konnten wir Mehraufwände deutlich reduzieren und wertvolle Ressourcen gezielt einsetzen.
Tesseron hilft uns dabei, Anfragen fachbereichsübergreifend und kundenorientiert zu lösen. Dank Bereichsübergaben können wir die Anfragen in die richtigen Fachabteilungen weiterleiten und gemeinsam je Verantwortlichkeit (weiter-)bearbeiten.
Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail.
Ihre Vorteile
Als mittelständisches Unternehmen haben wir selbst erlebt, wie viel Zeit und Energie durch unstrukturierte Serviceprozesse verloren geht. Darum haben wir Tesseron entwickelt: Eine Lösung, die nicht nur verspricht, sondern verändert – mit klarem Fokus auf den Mittelstand. Wir begleiten Sie partnerschaftlich und pragmatisch auf dem Weg zu effizientem Service Management.
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