Version 5.134
Mit der Version 5.136 rücken wir personalisierte Dashboards, intelligente Automatisierung und eine deutlich vereinfachte E-Mail-Kommunikation in den Mittelpunkt. Ziel ist es, Transparenz zu erhöhen, Routineaufgaben zu reduzieren und den Arbeitsalltag spürbar zu erleichtern.
1. KPI-Dashboard: Ticket-KPIs per Drag-and-Drop
Mit dem neuen KPI-Dashboard erstellen Sie im Handumdrehen eine individuelle Übersicht über Ihre wichtigsten Kennzahlen. Tickets und Auswertungen werden visuell aufbereitet, ganz ohne manuelle Auswertung.
Ihre Vorteile:
- Effizienz: Schneller Überblick über zentrale Ticket- und Prozesskennzahlen.
- Flexibilität: Individuell konfigurierbare Darstellung per Drag-and-Drop.
2. Mailing: Neue Ansicht und erweiterte Automatismen
Die Mailing-Ansicht in Tickets wurde grundlegend überarbeitet. Der Fokus liegt auf einer einfachen Erstellung, klaren Strukturierung und einer Live-Preview, die den finalen E-Mail-Inhalt realistisch darstellt.
Zusätzlich wurde der E-Mail-Automatismus erweitert: Bei einer Änderung der Ticketart können Ansprechpartner automatisch über
Ihre Vorteile:
- Effizienz: Schnellere und sicherere Erstellung von E-Mails.
- Qualität: Weniger Rückfragen durch klare Inhalte und Live-Preview.
- Transparenz: Automatische Information bei Ticket-Neuklassifizierungen.
3. Workflows: Tessa AI und Mailing-Aktivitäten
Das Workflow Management wurde um Tessa AI sowie Mailing-Aktivitäten erweitert. Nutzen Sie KI-Modelle direkt im Workflow, etwa zur Qualifizierung von Anfragen, zur Erarbeitung von Lösungsansätzen oder zur Entscheidungsfindung.
Mailing-Aktivitäten sorgen zusätzlich dafür, dass relevante Ansprechpartner gezielt und regelkonform informiert werden.
Ihre Vorteile:
- Effizienz: Entlastung durch Automatisierung zeitaufwändiger Routinetätigkeiten.
- Transparenz: Klare und nachvollziehbare Kommunikation entlang definierter Prozessschritte.
4. Asset Management – Erstellung direkt über den Geschäftspartner
Neue Assets können nun direkt über den jeweiligen Geschäftspartner angelegt werden. So erfassen Sie Geräte, Systeme und Informationen Ihrer Kunden, Partner oder Lieferanten strukturiert und ohne Umwege.
Ihre Vorteile:
- Effizienz: Schnellere Erfassung geschäftspartnerbezogener Asset.
- Qualität: Konsistente und saubere Datengrundlage im Asset Management.
Fazit: Mehr Überblick. Mehr Automatisierung. Mehr Fokus.
Mit Tesseron 5.136 schaffen wir die Basis für einen klar strukturierten Arbeitsalltag: KPI-Dashboards, intelligente Workflows und eine durchdachte Mailing-Kommunikation sorgen für mehr Effizienz, Transparenz und Qualität.
Work smarter. Work with the flow – mit Tesseron.
